Cuando el sistema de agendamiento de Edesur no funciona, puede ser frustrante.
A continuación, te mostramos qué hacer paso a paso para que puedas resolver el problema rápidamente y no te quedes sin turno.
1. Verifica tu conexión a Internet
Antes de culpar al sistema, asegúrate de que tu conexión a Internet esté funcionando correctamente.
- Reinicia el router o módem si la página no carga bien.
- Prueba otro dispositivo o usa datos móviles para verificar si el problema persiste.
Consejo: Si tu conexión es estable y el sistema sigue sin funcionar, el problema puede estar en el sitio web de Edesur.
2. Intenta en otro momento
A veces, el sistema puede fallar debido a la alta demanda de usuarios. Intenta agendar tu turno en horarios menos concurridos.
- Reintenta fuera de las horas pico: Generalmente, al mediodía o por la noche el sistema tiene menos tráfico.
Tip útil: Si después de varios intentos el sistema aún no funciona, probablemente sea un problema técnico temporal.
3. Consulta el estado del sistema en redes sociales o la web
Edesur informa a menudo sobre el estado de sus sistemas en redes sociales. Esto te ayudará a verificar si el problema es general.
- Revisa las redes sociales: Verifica en Twitter o Facebook si hay anuncios sobre el sistema.
- Visita la web oficial: Edesur a veces publica avisos de fallos o mantenimiento en su sitio web.
| Plataforma | Enlace |
|---|---|
| Twitter de Edesur | https://twitter.com/EdesurAR |
| Página oficial | https://www.edesur.com.ar/ |
Sugerencia: Si confirmas que el sistema está caído, espera a que Edesur lo restablezca.
4. Intenta con otra oficina o región
Si el problema afecta solo a una oficina, prueba agendar en otra sucursal cercana.
- Busca oficinas alternativas: Edesur permite buscar otras oficinas con disponibilidad.
- Flexibilidad: Si puedes, elige otra oficina para evitar la espera.
5. Contacta a soporte de Edesur
Si el sistema no funciona y necesitas un turno urgente, contacta a atención al cliente.
- Teléfonos de Edesur: 0800-333-3787.
- Correo electrónico o chat: También puedes enviar un correo o usar el chat en línea.
Consejo: Al contactar, proporciona tu DNI y detalles del trámite que deseas realizar.
6. Visita una oficina sin turno (última opción)
Si necesitas atención urgente y no logras agendar un turno, acude a una oficina de Edesur sin turno. Esta opción no garantiza la atención inmediata, pero es útil en emergencias.
- Llega temprano: Tendrás más posibilidades de ser atendido si llegas a primera hora.
- Lleva toda la documentación necesaria para que, si te atienden, puedas completar el trámite en una sola visita.
Advertencia: Esta opción debe ser usada solo en casos de emergencia, ya que no siempre serás atendido sin un turno previo.
Resumen rápido: Alternativas si el sistema no funciona
| Solución | Descripción |
|---|---|
| 1. Verifica tu conexión | Asegúrate de que el problema no sea tu conexión. |
| 2. Reintenta en otro momento | Intenta fuera de horas pico para evitar congestión. |
| 3. Consulta en redes sociales | Verifica si Edesur ha informado fallos o mantenimiento. |
| 4. Prueba con otra oficina | Busca oficinas cercanas con disponibilidad. |
| 5. Contacta a soporte | Usa el número de atención al cliente o el chat de Edesur. |
| 6. Visita sin turno (última opción) | Solo si es una emergencia y no puedes esperar. |
Con estas soluciones, sabrás qué hacer si el sistema de agendamiento no está disponible. Sigue estos pasos y evita la frustración.
