Una vez que has agendado tu turno en Edesur, es importante asegurarte de que todo está en orden.
Este paso a paso te guiará en cómo hacer el seguimiento de tu turno, verificar que no haya cambios y estar preparado para el día de tu cita.
1. Recibe la confirmación de tu turno
El primer paso es recibir la confirmación de tu turno, que Edesur envía después de completar el agendamiento.
- Formato de la confirmación: Puede llegar a través de un correo electrónico o un mensaje de texto (SMS) al número de teléfono que ingresaste al agendar tu turno.
- Datos importantes: En la confirmación, encontrarás la fecha, hora, y la dirección de la oficina de Edesur donde te atenderán. Revisa que estos detalles sean correctos.
2. Guarda la confirmación en un lugar accesible
Es crucial que guardes la confirmación en un lugar de fácil acceso para el día del turno.
- En tu smartphone: Puedes guardar la confirmación como captura de pantalla o directamente en tu aplicación de correos electrónicos.
- En papel: Si prefieres llevarla impresa, asegúrate de tener una copia física de la confirmación el día de tu cita.
Consejo: Verifica que tu teléfono esté cargado el día del turno para poder mostrar la confirmación fácilmente.
3. Consulta el estado de tu turno en el sitio web de Edesur
Puedes hacer el seguimiento de tu turno en el sitio web de Edesur para asegurarte de que no haya cambios o cancelaciones.
- Pasos para consultar:
- Pasos para consultar el estado:
- Ingresa al sitio oficial de Edesur: https://www.edesur.com.ar/
- Busca la opción de “Seguimiento de Turnos” en el menú principal o en la barra de búsqueda.
- Introduce los datos solicitados (número de turno, DNI o correo electrónico).
- Verifica el estado de tu turno: Si está confirmado, aparecerán los detalles de la cita. Si hubo cambios o cancelaciones, el sistema te lo notificará.
Nota: Si no encuentras la opción de seguimiento, contacta con atención al cliente de Edesur.
4. Reprograma o cancela el turno si es necesario
Si no puedes asistir en la fecha seleccionada, puedes reprogramar o cancelar tu turno fácilmente.
- Pasos para reprogramar o cancelar:
- Ingresa nuevamente al sitio de Edesur en la sección de “Turnos”.
- Introduce los datos de tu turno (número de turno o DNI).
- Selecciona la opción de “Reprogramar” o “Cancelar” según tu necesidad.
- Si eliges reprogramar, selecciona una nueva fecha y hora disponibles que se ajusten a tu agenda.
Tip: Si no puedes cambiar la cita desde la web, contacta a Edesur para asistencia.
5. Qué hacer si no puedes asistir a tu turno
Si llega el día del turno y no puedes asistir, es importante que lo canceles o reprogramas a tiempo.
- Razones para cancelar: Emergencias o cambios inesperados.
- Consecuencias de no cancelar: Podrías tener que esperar más para un nuevo turno.
Recomendación: Cancela o reprograma con al menos 24 horas de anticipación.
6. Recibe notificaciones sobre cambios en tu turno
Edesur podría modificar o cancelar tu turno por imprevistos. Para estar al tanto de estos cambios, asegúrate de revisar tus notificaciones.
- Tipos de notificaciones:
- Correo electrónico: Recibirás actualizaciones por email.
- SMS: También recibirás un mensaje de texto si hay cambios.
Consejo: Revisa tu correo y teléfono regularmente antes de tu turno.
