Atención al Cliente General
El número principal de atención al cliente de Edenor es el 0800-666-4001.
Este número está disponible para consultas generales, incluyendo información sobre facturación, servicios y otros temas relacionados con el suministro eléctrico.
Los clientes pueden llamar a este número para obtener asistencia personalizada de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas.
Pasos para Contactar al Centro de Atención al Cliente
Marcar el número 0800-666-4001 desde cualquier teléfono fijo o móvil.
Escuchar las opciones del menú automático y seleccionar la opción que mejor se ajuste a la consulta o problema.
Esperar en línea hasta ser atendido por un representante de servicio al cliente.
Es recomendable tener a mano la última factura de electricidad o el número de cliente para agilizar el proceso de identificación y resolución de la consulta.
Denuncias de Robo de Energía
Para reportar robos de energía, Edenor dispone del número 0800-666-4005. Este servicio es fundamental para garantizar la seguridad y la eficiencia en la distribución de electricidad. Las denuncias pueden hacerse de forma anónima y son gestionadas con total confidencialidad.
Pasos para Reportar un Robo de Energía
Marcar el número 0800-666-4005.
Seleccionar la opción correspondiente para denuncias de robo de energía.
Proporcionar la información necesaria, como la dirección y una descripción del incidente.
Cortes de Luz y Emergencias Técnicas
En caso de cortes de luz o emergencias técnicas, los clientes deben comunicarse con el número 0800-666-1000. Este número está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para asegurar que cualquier interrupción del servicio eléctrico se resuelva lo más pronto posible.
Pasos para Reportar un Corte de Luz
Marcar el número 0800-666-1000.
Seleccionar la opción de reportar un corte de luz o emergencia técnica.
Proporcionar el número de cliente y la dirección donde se produjo el corte.
Es importante describir con precisión el problema para que el equipo técnico de Edenor pueda actuar de manera efectiva.
Atención Comercial y Técnicas Adicionales
Para consultas comerciales y técnicas específicas, Edenor también ofrece el número 0800-222-3337. Este servicio está disponible para gestionar temas como cambios de titularidad, conexiones nuevas y consultas sobre proyectos eléctricos.
Pasos para Realizar Consultas Comerciales y Técnicas
Marcar el número 0800-222-3337.
Seleccionar la opción que corresponda a la consulta específica.
Proporcionar los datos necesarios y seguir las indicaciones del operador.
Consejos para una Atención Eficiente
- Preparación: Tener a mano toda la documentación relevante, como facturas y datos de cuenta, facilita la atención.
- Claridad: Explicar de forma clara y concisa el motivo de la llamada ayuda a los representantes a entender y resolver el problema más rápido.
- Paciencia: En momentos de alta demanda, es posible que haya tiempos de espera. Ser paciente y mantenerse en línea asegura que la consulta será atendida.
Alternativas de Contacto
Además de los números de teléfono, Edenor ofrece otros medios de contacto:
- Sitio web oficial: www.edenor.com
- Redes sociales: Edenor está presente en plataformas como Facebook y Twitter, donde los clientes pueden enviar mensajes y recibir respuestas rápidas.
- Oficinas comerciales: Para aquellos que prefieren la atención presencial, Edenor cuenta con diversas oficinas distribuidas en su área de concesión.
