A veces, durante el proceso de agendar un turno en Edesur, pueden surgir errores como turnos duplicados o mal agendados.
Si esto te ha sucedido, no te preocupes. Aquí te explicamos paso a paso cómo resolver estos problemas de manera sencilla y eficiente.
1. Verifica tus correos y mensajes de confirmación
Lo primero que debes hacer es verificar todos los correos electrónicos o mensajes de texto que recibiste al momento de agendar tu turno.
Esto te permitirá identificar si realmente tienes un turno duplicado o si cometiste un error al seleccionar la fecha o la hora.
- Revisa el asunto de los correos: Busca mensajes que indiquen la confirmación del turno. Si tienes más de un correo con diferentes fechas y horas, es probable que hayas agendado turnos duplicados.
- Verifica los SMS: Si recibiste confirmaciones por mensaje de texto, también asegúrate de revisar si hay más de una confirmación.
Tip útil: Si encuentras varios turnos agendados para diferentes fechas, anota todos los detalles para poder manejarlos correctamente en los siguientes pasos.
2. Accede al sitio web de Edesur para gestionar tus turnos
Una vez que hayas verificado los correos o SMS, es momento de acceder al sitio web de Edesur para gestionar tus turnos.
- Ingresa al sitio oficial: https://www.edesur.com.ar/
- Busca la sección de “Turnos”: Aquí podrás ingresar tus datos para gestionar tus turnos previamente agendados.
- Introduce tu número de DNI y correo electrónico: Esto te permitirá acceder a la lista de turnos que tienes agendados.
Nota: Si no puedes acceder al sistema, revisa si los datos ingresados son correctos o contacta al soporte de Edesur para obtener ayuda.
3. Revisa y cancela los turnos duplicados
Después de acceder al sistema de Edesur, podrás ver una lista con todos los turnos que has agendado. Es importante identificar los turnos duplicados o incorrectos para cancelarlos lo antes posible.
- Identifica los turnos duplicados: Verifica la fecha, hora y el trámite de cada turno. Si ves que tienes dos turnos para el mismo trámite en fechas cercanas, cancela el que no utilizarás.
- Cancela los turnos duplicados: Selecciona la opción de “Cancelar” junto al turno que no necesitas. Esto liberará el espacio para que otra persona pueda utilizarlo.
Consejo: Cancela siempre el turno que no necesitas para evitar confusiones o problemas el día de tu cita.
4. Corrige un turno agendado incorrectamente
Si has agendado un turno en la fecha o sucursal equivocada, puedes corregirlo sin necesidad de cancelarlo por completo. A continuación te mostramos cómo hacerlo.
- Pasos para corregir el turno:
- Ingresa nuevamente a la sección de “Turnos” en el sitio de Edesur.
- Busca el turno que deseas modificar.
- Selecciona la opción de “Modificar” o “Reagendar”.
- Elige la fecha correcta y, si es necesario, selecciona la sucursal más cercana.
Tip útil: Asegúrate de que la nueva fecha y hora se adapten a tu disponibilidad para evitar volver a modificar el turno.
5. Confirma la cancelación o modificación de tu turno
Una vez que hayas cancelado o modificado el turno duplicado o incorrecto, Edesur te enviará una nueva confirmación por correo electrónico o mensaje de texto.
Es importante que verifiques esta confirmación para asegurarte de que el proceso se haya realizado correctamente.
- Confirma en tu bandeja de entrada: Revisa el correo o SMS para comprobar que solo tienes un turno activo.
- Verifica la nueva fecha y hora: Asegúrate de que la fecha y la hora del turno modificado o del turno restante sean correctas y que coincidan con tu disponibilidad.
Consejo final: Guarda la confirmación en un lugar accesible, como tu teléfono móvil, para que puedas presentarla el día de la cita.
