Además de gestionar tus cuentas y consultar facturas, la Oficina Virtual de Edesur te permite solicitar servicios adicionales de manera práctica y rápida, sin la necesidad de visitar una agencia física.
Desde la transferencia de titularidad hasta revisiones técnicas y solicitudes de mantenimiento, todo puede hacerse en línea, garantizando comodidad y eficiencia.
Aquí tienes una guía completa para ayudarte a solicitar estos servicios de forma sencilla.
1. Paso a Paso: Cómo Solicitar Servicios en la Oficina Virtual
| Paso | Descripción |
|---|---|
| 1. Accede a la Oficina Virtual | Primero, ingresa a la Oficina Virtual de Edesur desde el sitio oficial: https://www.edesur.com.ar. Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña. |
| 2. Navega hasta la Sección de “Solicitud de Servicios” | Después de iniciar sesión, serás redirigido al panel principal. En el menú, busca la opción “Solicitud de Servicios”. Esta sección generalmente se encuentra en el área de servicios al cliente. |
| 3. Elige el Servicio que Deseas Solicitar | Edesur ofrece una variedad de servicios que se pueden solicitar en línea, como: – Cambio de titularidad – Revisiones técnicas – Agendamiento de mantenimientos – Consultas de facturas anteriores o detalles de consumo. Selecciona la opción que mejor se adapte a tus necesidades. |
| 4. Completa el Formulario de Solicitud | Después de elegir el servicio, serás redirigido a un formulario en línea. Completa toda la información necesaria, como detalles de la solicitud, dirección e información adicional relevante. Asegúrate de revisar los datos antes de enviarlos. |
| 5. Envía la Solicitud y Haz Seguimiento al Estado | Tras completar el formulario, haz clic en “Enviar”. Edesur confirmará la recepción de la solicitud por correo electrónico, y podrás seguir el estado de tu solicitud directamente en la Oficina Virtual, en la misma sección donde la iniciaste. |
2. Servicios Disponibles para Solicitar en la Oficina Virtual
La Oficina Virtual ofrece una variedad de servicios que puedes solicitar sin complicaciones. A continuación te detallamos los principales servicios que pueden ser solicitados en línea:
- Cambio de titularidad: Transfiere la titularidad de tu cuenta de energía a otra persona, ya sea por motivos de venta, alquiler o cambio de domicilio.
- Revisión técnica: Si detectas algún problema en el suministro de energía o tienes dudas sobre el funcionamiento del medidor, puedes solicitar una revisión técnica.
- Mantenimiento preventivo o correctivo: Programa mantenimientos para asegurarte de que la instalación eléctrica funciona correctamente o solicita reparaciones en caso de fallos.
- Verificación de consumo: Solicita una consulta detallada sobre tu consumo de energía o pide una verificación para detectar posibles irregularidades.
3. Beneficios de Solicitar Servicios en Línea a Edesur
Solicitar servicios a través de la Oficina Virtual de Edesur tiene varios beneficios que facilitan tu vida y garantizan un mejor servicio. Aquí te detallamos algunos de los principales:
| Beneficio | Descripción |
|---|---|
| Comodidad | Solicitar servicios se puede hacer directamente desde casa, sin necesidad de desplazarte a una oficina física. |
| Seguimiento en Tiempo Real | Después de enviar la solicitud, puedes hacer seguimiento del proceso directamente en la plataforma, recibiendo notificaciones del estado de tu solicitud. |
| Ahorro de Tiempo | El proceso en línea es mucho más rápido que realizarlo en persona, con respuestas rápidas y fechas claras de atención. |
| Registro Detallado | Al solicitar en línea, toda la información queda registrada en la plataforma, lo que facilita el seguimiento de tus solicitudes y consultas futuras. |
4. Soluciones para Problemas Comunes al Solicitar Servicios
A pesar de que el proceso es sencillo y eficiente, es posible que te encuentres con algún obstáculo al solicitar servicios en la Oficina Virtual de Edesur. A continuación te presentamos algunos problemas comunes y sus soluciones:
| Problema | Solución |
|---|---|
| Formulario no enviado | Verifica que todos los campos obligatorios estén correctamente completados. Intenta actualizar la página o usa otro navegador. |
| Servicio no disponible | Algunos servicios pueden no estar disponibles en tu región. Verifica la disponibilidad o contacta con el servicio de atención al cliente. |
| Error al seguir la solicitud | Si la solicitud no aparece en el panel de seguimiento, intenta actualizar la página o contacta con el soporte técnico de Edesur. |
| No recibí confirmación por correo electrónico | Revisa tu carpeta de spam. Si no has recibido el correo de confirmación, contacta con el soporte para confirmar que la solicitud fue registrada correctamente. |
