A veces, después de agendar un turno en Edesur, pueden surgir imprevistos que te obligan a reagendar o cancelar.
Afortunadamente, el sistema de turnos de Edesur te permite realizar estos cambios de forma sencilla.
A continuación, te mostramos un paso a paso detallado para que puedas gestionar tu turno sin complicaciones.
1. Accede al sitio web oficial de Edesur
El primer paso para reagendar o cancelar tu turno es ingresar al sitio web oficial de Edesur.
- Visita el sitio web: Ingresa a https://www.edesur.com.ar/ y busca la sección de “Turnos”.
- Inicia sesión: Introduce tu DNI y el correo electrónico que utilizaste para agendar el turno.
- Busca la opción correcta: Una vez dentro, verás la lista de tus turnos programados.
Nota: Si no puedes acceder al sistema, verifica que los datos ingresados sean correctos o intenta utilizar otro navegador.
2. Identifica el turno que necesitas modificar o cancelar
Una vez dentro de la plataforma, tendrás acceso a todos los turnos que has agendado. Ahora, es importante que localices el turno que deseas reagendar o cancelar.
- Revisa la fecha y hora: Asegúrate de que estás seleccionando el turno correcto.
- Verifica los detalles del trámite: Confirma que el turno corresponde al trámite que necesitas realizar (facturación, reclamos, etc.).
Consejo: Si tienes más de un turno agendado, anota todos los detalles para evitar confusiones.
3. Reagendar tu turno
Si necesitas cambiar la fecha o la hora de tu turno, puedes reagendarlo sin problemas desde la plataforma.
- Selecciona la opción de “Reagendar”: En el menú de tu turno, encontrarás esta opción.
- Elige una nueva fecha y hora: El sistema te mostrará un calendario con los horarios disponibles. Selecciona uno que se ajuste a tu agenda.
- Confirma el cambio: Una vez seleccionada la nueva fecha, asegúrate de confirmar el cambio para que el sistema lo registre.
Tip útil: Trata de elegir un horario que realmente te convenga para evitar tener que modificarlo nuevamente.
4. Cancelar tu turno
Si prefieres cancelar el turno por completo, Edesur también te permite hacerlo de forma rápida.
- Selecciona la opción de “Cancelar”: En el menú de tu turno, haz clic en esta opción.
- Confirma la cancelación: El sistema te pedirá que confirmes la cancelación. Una vez hecho esto, recibirás un correo o SMS confirmando la cancelación del turno.
Advertencia: Si cancelas el turno y después necesitas otro, deberás iniciar el proceso de agendamiento desde el principio.
5. Recibe la confirmación de la nueva cita o cancelación
Ya sea que hayas reagendado o cancelado tu turno, el sistema de Edesur te enviará una confirmación con los detalles de la nueva cita o la confirmación de la cancelación.
- Verifica tu correo o SMS: Revisa tu bandeja de entrada o el mensaje de texto para confirmar que los cambios se hayan realizado correctamente.
- Guarda la confirmación: Si reagendaste, asegúrate de guardar la nueva confirmación para tenerla a mano el día del turno.
6. Qué hacer si no puedes reagendar o cancelar en línea
En algunas situaciones, puede que el sistema no te permita reagendar o cancelar el turno por problemas técnicos o errores en los datos. En ese caso, tienes otras opciones para gestionar tu turno.
- Contacta al servicio de atención al cliente: Llama al número de atención de Edesur: 0800-333-3787 para que te ayuden a cancelar o reagendar.
- Chat en línea o correo electrónico: Otra opción es utilizar el chat en vivo en el sitio web de Edesur o enviar un correo explicando tu situación.
Recomendación: Ten a mano tu número de DNI y los detalles del turno al contactar a soporte para que puedan asistirte más rápidamente.
