Preguntas Frecuentes
¿Qué es la ‘Sustitución de INE en Línea’?
La ‘Sustitución de INE en Línea’ se refiere al proceso de reemplazar un documento de identificación del INE (Instituto Nacional de Estadística) existente por uno nuevo utilizando los servicios en línea proporcionados por el instituto.
¿Cuáles son los beneficios de usar el servicio de sustitución en línea?
Usar el servicio de sustitución en línea para tu documento del INE permite un proceso más rápido y conveniente, evitando la necesidad de ir básicamente a una oficina del INE. También te permite dar seguimiento al estado de tu solicitud de sustitución en línea.
¿Quiénes son elegibles para usar el servicio de sustitución en línea para el INE?
Los ciudadanos mexicanos que tengan un documento del INE existente y estén solicitando un reemplazo por pérdida, robo, daño o vencimiento son elegibles para usar el servicio de reemplazo en línea.
¿Cuáles son los requisitos para usar el servicio de sustitución en línea?
Para usar el servicio de sustitución en línea, necesitarás contar con una dirección de correo electrónico válida, una firma digital y una tarjeta de crédito o débito para el pago de la tarifa del servicio. También necesitarás tener el número de documento del INE válido e información personal para fines de verificación.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el nuevo documento del INE de reemplazo?
El nuevo documento del INE de reemplazo será entregado a tu dirección designada en un plazo de 10 a 15 días hábiles a partir de la fecha de tu exitosa solicitud en línea. Sin embargo, esto puede variar dependiendo de su ubicación y cualquier circunstancia imprevista.
¿Qué debería hacer si encuentra algún problema o error durante el proceso de sustitución en línea?
Si encuentra algún problema o error durante el proceso de sustitución en línea, puede ponerse en contacto con la línea de atención al cliente del INE o visitar la oficina del INE más cercana para recibir asistencia. Ellos podrán guiarte en el proceso y resolver cualquier problema que puedas encontrar.
